Soporte Motrix

Ayuda para acceso, preguntas del producto e incidencias operativas.

Escriba a support@motrix.io para problemas de inicio de sesión, errores, dudas sobre flujos de trabajo y solicitudes de capacitación.

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Cómo contactarnos

Correo: support@motrix.io

Incluya: nombre, organización, resumen del problema y capturas si aplica.

Ideal para: acceso, soporte funcional, errores, exportación de datos y configuración inicial.

Cuenta y acceso

Ayuda con credenciales, invitaciones, roles y problemas para entrar al sistema.

  • Inicio de sesión fallido o credenciales vencidas
  • Invitaciones de usuario y activación
  • Preguntas sobre permisos y roles

Ayuda del producto

Preguntas sobre inspecciones, mantenimiento, órdenes de trabajo, combustible y reportes.

  • Cómo completar un flujo o usar un módulo
  • Dudas sobre documentación o comportamiento del sistema
  • Solicitudes de capacitación o walkthrough

Problemas técnicos

Si algo falla, envíe la URL, el resultado esperado y lo que ocurrió realmente.

  • Errores inesperados o formularios que no guardan
  • Problemas de visualización en móvil o escritorio
  • Fallos en reportes, paneles o procesos operativos

Contactos relacionados

Algunos temas se manejan en buzones dedicados.

Antes de escribir

Si incluye algunos detalles desde el inicio, el soporte será más rápido. Díganos con qué organización trabaja, qué página o función estaba usando, qué vehículo o registro estaba involucrado y qué intentó antes de contactarnos. Si el problema es visual, adjunte una captura.

Nota de seguridad: no envíe contraseñas por correo electrónico. Si necesita ayuda con una cuenta, indíquenos el usuario afectado y el nombre de la organización y gestionaremos el restablecimiento de forma segura.